百惠商城配送信息

一、配送范围

二、配送方式

1. 快递配送：百惠商城与多家知名快递公司合作，包括顺丰、圆通、中通、韵达等，为您提供快捷、可靠的快递服务。快递配送适用于大部分订单，通常在1-3个工作日内送达。
2. 同城配送：对于同一城市内的订单，我们提供同城配送服务。同城配送通常在下单后的24小时内送达，确保您能够更快地收到商品。
3. 上门自提：部分城市和地区提供上门自提服务。您可以在下单时选择自提点，到指定地点领取商品。自提点通常位于商场、便利店或社区服务中心，方便您取货。

三、配送费用

1. 免运费：订单金额满99元，全国范围内免运费（部分特殊商品除外）。
2. 标准运费：订单金额不满99元，将收取标准运费，具体金额根据配送地区和订单重量计算。标准运费通常在5-15元之间。
3. 偏远地区：对于部分偏远地区，可能会收取额外的运费。具体费用将在下单页面明确显示。

四、配送时间

1. 工作日：周一至周五为工作日，订单在工作日16:00前提交并支付成功，当天发货；16:00后提交的订单，将在次日发货。
2. 周末及节假日：周末（周六、周日）和法定节假日正常发货，但配送时间可能会因快递公司的工作安排而略有延迟。
3. 特殊商品：部分特殊商品（如定制商品、预售商品）的发货时间可能会有所不同，具体发货时间将在商品详情页或订单确认页中明确说明。

五、物流查询

1. 订单状态：您可以在百惠商城客户端或网站的“我的订单”页面查看订单状态，包括已下单、已发货、运输中、已送达等。
2. 物流信息：订单发货后，您将收到包含物流单号的短信通知。您可以通过快递公司官网或百惠商城客户端的物流查询功能，实时跟踪包裹的运输状态。

六、收货与验货

1. 收货地址：请确保您填写的收货地址准确无误，包括详细的街道地址、门牌号、联系电话等。如果地址不详或错误，可能导致包裹无法送达。
2. 收货人：请确保收货人能够及时签收包裹。如果收货人无法签收，包裹可能会被退回或转交他人代收。
3. 验货：在签收包裹时，请务必当场验货。如果发现商品破损、数量不符或与订单不符等问题，请当场拒收，并联系我们的客服团队处理。一旦签收，我们将视为商品已验收合格。

七、配送异常处理

1. 包裹延误：如果包裹出现延误，您可以通过物流查询功能了解具体原因。如果需要进一步协助，请及时联系我们的客服团队，我们将为您协调解决。
2. 包裹丢失：如果包裹在运输过程中丢失，我们将协助您向快递公司申请赔偿，并根据实际情况为您补发商品或退款。
3. 包裹退回：如果包裹因地址错误、无人签收等原因被退回，我们将及时通知您。您可以选择重新发货或申请退款，重新发货需要您支付再次发货的运费。

八、联系方式

• 客服电话：[028-12345678]
• 客服邮箱：[support@example.com]